Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
1. Identificación de la titular
El presente sitio web y tienda online operan bajo el nombre comercial Aurelia Feral.
Los datos identificativos de la titular son:
Titular: Beatriz María Díaz Soler
Nombre comercial: Aurelia Feral
NIF: 14632924W
Domicilio: C/ María Fernanda d’Ocón, n.º 5, C21, 46025 Valencia, España
Correo electrónico: aureliaferal.art@gmail.com
Teléfono: +34 622 327 326
Aurelia Feral utiliza la plataforma tecnológica Shopify para alojar y gestionar esta tienda online. No obstante, las compras realizadas a través del sitio se formalizan directamente entre el cliente y Beatriz María Díaz Soler, titular de Aurelia Feral.
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de los productos disponibles en la tienda.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar estas condiciones, así como la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a las compras efectuadas a través de la tienda online de Aurelia Feral.
La realización de un pedido implica que el cliente:
-
Ha leído y acepta estas condiciones.
-
Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
-
Es mayor de edad.
-
Facilita información verdadera, completa y actualizada.
-
Adquiere los productos para uso personal, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los derechos reconocidos legalmente a las personas consumidoras y usuarias no podrán quedar excluidos o limitados por estas condiciones.
3. Productos ofrecidos
Aurelia Feral comercializa principalmente:
-
Obras de arte originales.
-
Láminas y reproducciones artísticas.
-
Obras enmarcadas, cuando así se indique en la ficha del producto.
-
Otros productos artísticos que puedan incorporarse a la tienda.
-
Obras realizadas por encargo o productos personalizados, cuando esta opción se ofrezca expresamente.
La ficha de cada producto indicará sus características principales, tales como:
-
Título de la obra.
-
Técnica y materiales.
-
Dimensiones.
-
Tipo de soporte.
-
Serie y año de creación, cuando corresponda.
-
Existencia o no de marco o passe-partout.
-
Características de la edición o reproducción.
-
Precio.
-
Disponibilidad.
El contenido concreto de la ficha del producto prevalecerá sobre cualquier descripción general incluida en estas condiciones.
4. Características de las obras originales
Las obras originales son piezas únicas realizadas manualmente.
Cuando una obra original se haya vendido, dejará de estar disponible para nuevas compras, aunque por un error técnico o por el tiempo necesario para actualizar diferentes plataformas pueda seguir apareciendo temporalmente como disponible.
Las obras realizadas a mano pueden presentar:
-
Texturas.
-
Transparencias.
-
Trazos visibles.
-
Bordes irregulares.
-
Marcas propias del proceso creativo.
-
Variaciones propias de la acuarela, la tinta u otras técnicas.
-
Pequeñas particularidades del papel o del soporte.
Estas características forman parte de la naturaleza de la obra artística y no se considerarán defectos cuando sean propias de la técnica utilizada y no afecten a su correcta conservación.
La compra de una obra original transmite la propiedad del soporte físico, pero no los derechos de propiedad intelectual sobre su imagen o contenido.
5. Láminas y reproducciones artísticas
Las láminas y reproducciones se elaborarán conforme a la descripción incluida en cada ficha de producto.
La ficha indicará, cuando corresponda:
-
Tamaño.
-
Tipo y gramaje del papel.
-
Márgenes.
-
Acabado.
-
Inclusión o no de firma.
-
Inclusión o no de marco o passe-partout.
-
Tipo de impresión.
-
Características de la edición.
Las dimensiones pueden presentar pequeñas variaciones propias del corte, impresión o preparación manual, siempre que no alteren sustancialmente el producto contratado.
Una reproducción artística no es una obra original, aunque reproduzca una obra creada por Aurelia Feral.
6. Representación de los productos
Aurelia Feral procura que las fotografías, escaneos, colores y descripciones representen los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, la apariencia de los colores, el contraste, la luminosidad o la textura puede variar ligeramente dependiendo de:
-
La pantalla utilizada.
-
La configuración del dispositivo.
-
El navegador.
-
La iluminación del lugar desde el que se visualice la imagen.
-
Las diferencias entre una imagen digital y una obra o impresión física.
Estas variaciones de visualización no se considerarán por sí solas un defecto o falta de conformidad.
No obstante, el producto recibido deberá corresponderse sustancialmente con la descripción y las características indicadas en su ficha.
7. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Las obras originales pueden mostrarse simultáneamente en:
-
La tienda online de Aurelia Feral.
-
Galerías o plataformas artísticas externas.
-
Exposiciones.
-
Espacios colaboradores.
-
Redes sociales.
-
Otros canales de venta.
En el caso excepcional de que una misma obra original se venda por dos canales antes de que pueda actualizarse su disponibilidad, tendrá prioridad la primera compra cuyo pago haya sido correctamente confirmado.
La otra compra será cancelada y se devolverá íntegramente cualquier importe abonado.
Aurelia Feral podrá limitar la cantidad de unidades que una misma persona pueda adquirir cuando existan razones relacionadas con la disponibilidad, la prevención del fraude o la naturaleza del producto.
8. Proceso de compra
Para efectuar una compra, el cliente deberá:
-
Seleccionar el producto.
-
Añadirlo al carrito.
-
Facilitar los datos solicitados.
-
Seleccionar, cuando corresponda, el método de envío.
-
Elegir el medio de pago.
-
Revisar el resumen del pedido.
-
Aceptar las condiciones aplicables.
-
Confirmar la compra y efectuar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación mediante correo electrónico. Esta confirmación incluirá la información esencial de la compra.
El contrato se considerará formalizado cuando el pedido haya sido confirmado y el pago haya sido correctamente procesado.
El contrato podrá formalizarse en español, sin perjuicio de que la tienda pueda ofrecer determinados contenidos o descripciones en otros idiomas.
9. Corrección de datos y cancelación de pedidos
El cliente deberá comprobar que los datos facilitados, especialmente la dirección de entrega, son correctos.
Para solicitar la modificación o cancelación de un pedido deberá escribir lo antes posible a:
La comunicación deberá indicar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Modificación o cancelación solicitada.
Aurelia Feral intentará atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido preparado o enviado.
No podrá garantizarse la cancelación cuando el pedido haya sido entregado al transportista, sin perjuicio del derecho de desistimiento que pueda corresponder al cliente.
Cuando una entrega no pueda completarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán cobrarse los gastos razonables ocasionados por un nuevo envío.
10. Derecho a rechazar o cancelar pedidos
Aurelia Feral podrá rechazar o cancelar un pedido cuando:
-
El producto no esté disponible.
-
Se haya producido un error manifiesto en el precio.
-
La descripción contenga un error esencial.
-
El pago no pueda ser autorizado o verificado.
-
Existan indicios razonables de fraude.
-
Se haya utilizado un medio de pago sin autorización.
-
No sea posible efectuar el envío al destino indicado.
-
El pedido incumpla estas condiciones.
-
Se produzca una venta simultánea de una obra original por diferentes canales.
Cuando el cliente ya haya pagado el pedido, se le informará de la cancelación y se le devolverá íntegramente el importe abonado mediante el mismo medio de pago, salvo que se acuerde expresamente otro sistema.
11. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique de forma clara y expresa lo contrario.
El precio aplicable será el publicado en el momento de confirmar el pedido.
Aurelia Feral podrá modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Si se detecta un error manifiesto en el precio antes de enviar el producto, se informará al cliente para que pueda:
-
Confirmar la compra con el precio correcto.
-
Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
Los precios de la tienda propia pueden diferir de los publicados en galerías, plataformas artísticas, exposiciones u otros canales de venta, debido a las distintas condiciones, comisiones o servicios de cada canal.
12. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar la compra.
Cuando la tienda indique que el envío es gratuito, no se añadirá al cliente ningún gasto correspondiente al transporte ordinario del pedido.
El envío gratuito podrá estar sujeto a:
-
Determinados destinos.
-
Productos concretos.
-
Promociones.
-
Importes mínimos de compra.
-
Condiciones indicadas expresamente en la tienda.
La cantidad total que deberá pagar el cliente se mostrará antes de confirmar el pedido.
13. Aduanas y envíos internacionales
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a:
-
Derechos de aduana.
-
Impuestos de importación.
-
Tasas administrativas.
-
Gastos de gestión aduanera.
-
Otras cantidades exigidas por las autoridades del país de destino.
Estos importes no son establecidos ni recaudados por Aurelia Feral y, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, deberán ser abonados por el destinatario.
El cliente será responsable de comprobar las normas de importación aplicables en su país.
Aurelia Feral no será responsable de los retrasos producidos por inspecciones o trámites aduaneros, sin perjuicio de sus obligaciones legales como vendedora.
14. Medios de pago
El pago deberá efectuarse mediante alguno de los sistemas habilitados en la tienda.
Los medios disponibles pueden variar y se mostrarán durante el proceso de compra.
La información bancaria o de tarjeta será gestionada por Shopify y por los proveedores de pago correspondientes. Aurelia Feral no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por los clientes.
El cliente declara que:
-
Está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
-
Los datos facilitados son correctos.
-
Existen fondos o crédito suficientes para efectuar la compra.
Si el pago no puede ser autorizado, el pedido no será confirmado.
15. Facturación
El cliente podrá solicitar una factura escribiendo a:
Deberá facilitar los datos fiscales necesarios e indicar el número de pedido.
Cuando proceda legalmente, la factura podrá emitirse y enviarse en formato electrónico.
El cliente será responsable de comprobar que los datos de facturación proporcionados son correctos.
16. Preparación y envío de los pedidos
Los pedidos se prepararán procurando proteger adecuadamente las obras y láminas durante el transporte.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones e incluyen tanto el tiempo de preparación como el transporte.
Con carácter orientativo:
-
España: entre 5 y 8 días laborables.
-
Fuera de España: entre 6 y 20 días laborables.
El plazo indicado para fuera de España incluye tanto los envíos a países de la Unión Europea como los envíos al resto de destinos internacionales habilitados en la tienda.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los plazos pueden ampliarse debido a:
-
Periodos de alta demanda.
-
Festivos.
-
Incidencias del transportista.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Trámites aduaneros.
-
Destinos de difícil acceso.
-
Circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de Aurelia Feral.
Los envíos fuera de la Unión Europea pueden requerir más tiempo debido a los procedimientos aduaneros del país de destino.
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá el número de seguimiento siempre que este servicio se encuentre disponible para el método de transporte y el destino seleccionados.
17. Entrega y transmisión del riesgo
El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al cliente cuando él, o una tercera persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.
La entrega del paquete al transportista no implica por sí sola que el riesgo se transfiera al cliente.
Se considerará entregado el pedido cuando el transportista registre su entrega al destinatario o a una persona autorizada en la dirección facilitada.
18. Paquetes no entregados o devueltos
Cuando un pedido no pueda entregarse por causas imputables al cliente, como:
-
Dirección incorrecta o incompleta.
-
Ausencia reiterada.
-
Falta de recogida dentro del plazo indicado.
-
Rechazo injustificado de la entrega.
-
Falta de pago de los gastos aduaneros exigibles.
Aurelia Feral contactará con el cliente para determinar si desea un nuevo envío.
Los costes adicionales razonables ocasionados por el reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Si el cliente no desea un nuevo envío, podrá reembolsarse el precio del producto una vez recuperado y comprobado su estado, descontando, cuando legalmente corresponda, los gastos directos ocasionados por la devolución no imputable a Aurelia Feral.
19. Productos dañados durante el transporte
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete cuando lo reciba.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda:
-
Hacer constar la incidencia al transportista.
-
Fotografiar el paquete antes de abrirlo.
-
Conservar el embalaje y las protecciones.
-
Fotografiar el producto y cualquier daño observado.
Cuando el producto llegue dañado, el cliente deberá contactar lo antes posible con:
Deberá facilitar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Descripción de la incidencia.
-
Fotografías del embalaje exterior.
-
Fotografías de las protecciones interiores.
-
Fotografías del producto y del daño.
Se recomienda comunicar los daños durante las primeras 48 horas para facilitar la reclamación al transportista. Este plazo recomendado no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
Cuando el daño se haya producido durante el transporte, Aurelia Feral ofrecerá la solución que corresponda legalmente.
Si se trata de una obra original única que no puede sustituirse, podrá ofrecerse:
-
La reparación, cuando resulte posible y adecuada.
-
Una reducción del precio.
-
El reembolso del importe abonado.
-
Otra solución acordada expresamente con el cliente.
20. Producto incorrecto o incompleto
Si el cliente recibe un producto diferente del solicitado o falta algún elemento incluido expresamente en la compra, deberá comunicarlo a:
Aurelia Feral comprobará la incidencia y, cuando resulte procedente, asumirá los gastos necesarios para:
-
Enviar el producto correcto.
-
Completar el pedido.
-
Recoger el producto enviado por error.
-
Reembolsar el importe correspondiente.
El cliente no deberá asumir los costes derivados de un error atribuible a Aurelia Feral.
21. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o una tercera persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente el producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar, antes de que finalice el plazo, un correo electrónico a:
El correo deberá indicar:
-
Nombre y apellidos.
-
Número de pedido.
-
Producto que desea devolver.
-
Fecha de recepción.
-
Una declaración clara de su decisión de desistir de la compra.
No será obligatorio utilizar el modelo incluido al final de estas condiciones. Será suficiente cualquier comunicación inequívoca enviada por correo electrónico dentro del plazo establecido.
Aurelia Feral confirmará por correo electrónico la recepción de la solicitud y facilitará las instrucciones necesarias para la devolución.
22. Devolución después del desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión.
La devolución deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas por Aurelia Feral.
El producto deberá enviarse:
-
Adecuadamente protegido.
-
Con todos los elementos recibidos.
-
Utilizando, siempre que sea posible, el embalaje original.
-
Mediante un sistema de transporte apropiado para una obra o producto artístico.
-
Preferiblemente con número de seguimiento.
La utilización del embalaje original no será obligatoria, pero el cliente deberá emplear un embalaje que proporcione una protección equivalente.
Aurelia Feral no será responsable de los daños producidos durante una devolución cuando el producto haya sido embalado o transportado de forma inadecuada por el cliente.
23. Gastos de devolución por desistimiento
Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento porque ha cambiado de opinión, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Aurelia Feral asumirá los gastos de devolución cuando:
-
El producto recibido sea incorrecto.
-
Exista una falta de conformidad.
-
El producto haya llegado dañado por causas no imputables al cliente.
-
Se haya producido un error atribuible a Aurelia Feral.
Antes de efectuar una devolución, el cliente deberá contactar con Aurelia Feral para recibir las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán envíos contra reembolso.
24. Estado del producto devuelto
El cliente podrá examinar el producto de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
Será responsable de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar:
-
La naturaleza del producto.
-
Sus características.
-
Sus dimensiones.
-
Su estado general.
No se considerará una manipulación necesaria:
-
Enmarcar permanentemente una obra o lámina.
-
Cortarla, modificarla o intervenirla.
-
Retirar elementos que no puedan volver a colocarse.
-
Dañar el papel o soporte.
-
Exponerla a humedad, humo, grasa o luz solar intensa.
-
Utilizar adhesivos sobre la obra.
-
Realizar marcas o anotaciones.
-
Alterar el producto de cualquier forma.
Cuando exista una disminución de valor imputable a una manipulación innecesaria, podrá deducirse del reembolso la cantidad correspondiente, conforme a la normativa aplicable.
25. Reembolso
Cuando el cliente ejerza válidamente el derecho de desistimiento, Aurelia Feral reembolsará:
-
El precio pagado por el producto.
-
Los gastos de entrega ordinaria, cuando hubieran sido cobrados.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el cliente hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica ofrecida.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro sistema.
No se impondrán gastos al cliente por efectuar el reembolso.
Aurelia Feral podrá retener el reembolso hasta que:
-
Haya recibido el producto devuelto, o
-
El cliente presente una prueba suficiente de su envío.
Se tendrá en cuenta la circunstancia que se produzca primero.
26. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, cuando legalmente corresponda, a:
-
Obras realizadas expresamente por encargo siguiendo las instrucciones del cliente.
-
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
-
Láminas o productos claramente personalizados.
-
Productos que incorporen nombres, textos, dimensiones, colores o acabados solicitados individualmente.
-
Obras modificadas expresamente para el comprador.
-
Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
El hecho de que una obra original sea única no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.
Una obra original ya creada y ofrecida normalmente en la tienda podrá quedar sometida al derecho de desistimiento cuando la compra haya sido realizada por un consumidor y no concurra ninguna excepción legal.
Antes de aceptar una obra por encargo o un producto personalizado, Aurelia Feral informará al cliente sobre las condiciones específicas y sobre la posible exclusión del derecho de desistimiento.
27. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa española.
Con carácter general, Aurelia Feral responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable desde la entrega del producto.
Para productos nuevos, el plazo legal de responsabilidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de los demás plazos y reglas establecidos legalmente.
Existe falta de conformidad cuando, entre otros supuestos, el producto:
-
No se corresponde con la descripción.
-
No posee las características indicadas.
-
Presenta daños o defectos no comunicados antes de la compra.
-
No resulta apto para el uso ordinario que corresponda a su naturaleza.
-
No se entrega con los elementos indicados en la ficha del producto.
El cliente deberá informar de la falta de conformidad escribiendo a:
Deberá aportar el número de pedido, una descripción del problema y, cuando resulte útil, fotografías.
28. Soluciones ante una falta de conformidad
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente.
Según las circunstancias, estas podrán consistir en:
-
Reparación.
-
Sustitución.
-
Reducción del precio.
-
Resolución del contrato y reembolso.
La solución deberá ser gratuita para el consumidor cuando la falta de conformidad sea responsabilidad de Aurelia Feral.
En una obra original única, la sustitución por una pieza idéntica puede resultar imposible. En ese caso se ofrecerá la medida legalmente adecuada atendiendo a la naturaleza de la obra y a la gravedad del problema.
29. Situaciones que no constituyen falta de conformidad
No se considerarán por sí solas faltas de conformidad:
-
Las diferencias mínimas de color causadas por la pantalla.
-
Las texturas o marcas propias de la técnica artística.
-
Las características manuales visibles o descritas en la ficha.
-
Las irregularidades naturales del papel o soporte.
-
El envejecimiento normal de los materiales.
-
Los daños causados después de la entrega por una manipulación incorrecta.
-
La exposición prolongada a luz solar directa.
-
La humedad o el contacto con agua.
-
La exposición a temperaturas extremas.
-
El uso de adhesivos o materiales no adecuados.
-
La utilización de productos de limpieza.
-
La conservación en lugares con humo, grasa o sustancias químicas.
-
El uso de marcos o soportes que dañen la obra.
Esta disposición no limitará los derechos del consumidor cuando exista realmente una falta de conformidad.
30. Conservación de las obras y láminas
Para favorecer una correcta conservación, se recomienda:
-
Evitar la exposición directa y prolongada al sol.
-
Proteger las obras de la humedad.
-
No colocarlas cerca de fuentes intensas de calor.
-
Evitar cocinas, baños o espacios con humo y grasa.
-
Utilizar marcos y materiales adecuados para conservación.
-
Utilizar passe-partout y adhesivos libres de ácido.
-
Evitar que la obra entre en contacto directo con materiales que puedan deteriorarla.
-
Manipularla con las manos limpias y secas.
-
No aplicar productos de limpieza sobre la obra o impresión.
Aurelia Feral no será responsable de daños producidos después de la entrega por una conservación o manipulación inadecuadas.
31. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre las obras y contenidos de Aurelia Feral pertenecen a Beatriz María Díaz Soler o se utilizan con la correspondiente autorización.
Estos derechos se aplican, entre otros elementos, a:
-
Obras originales.
-
Reproducciones.
-
Fotografías.
-
Escaneos.
-
Vídeos.
-
Textos.
-
Descripciones.
-
Títulos.
-
Series artísticas.
-
Diseños.
-
Logotipos.
-
Elementos gráficos.
-
Material promocional.
-
Contenidos de la tienda y redes sociales.
La compra de una obra original, lámina o producto transmite únicamente la propiedad del soporte físico adquirido.
La compra no transmite los derechos de:
-
Reproducción.
-
Distribución.
-
Comunicación pública.
-
Transformación.
-
Digitalización.
-
Adaptación.
-
Comercialización.
-
Creación de productos derivados.
-
Utilización publicitaria.
-
Utilización editorial.
Para cualquiera de estos usos será necesaria la autorización previa y escrita de Aurelia Feral.
32. Uso privado de la obra adquirida
El comprador podrá conservar y exhibir la obra o lámina en un espacio privado.
La exposición en un espacio comercial, profesional, cultural o abierto al público deberá respetar la autoría de Aurelia Feral y no podrá implicar la reproducción o explotación comercial de su imagen sin autorización.
La publicación ocasional de una fotografía de la obra adquirida en redes sociales para uso personal será admisible, siempre que:
-
No se utilice con una finalidad comercial.
-
No se altere la obra de forma engañosa.
-
No se atribuya la autoría a otra persona.
-
Se respete la firma y la integridad de la obra.
Se agradece mencionar a Aurelia Feral cuando se comparta públicamente una fotografía de la obra.
33. Fotografías y reproducciones realizadas por Aurelia Feral
Salvo acuerdo expreso y escrito de exclusividad, Aurelia Feral podrá:
-
Conservar fotografías o archivos digitales de las obras originales.
-
Mostrar las obras en su portfolio.
-
Publicarlas en su web y redes sociales.
-
Incluirlas en exposiciones, publicaciones o material promocional.
-
Crear y comercializar reproducciones.
-
Utilizar su imagen para documentar su trayectoria artística.
La venta del soporte físico original no implica la cesión exclusiva de su imagen ni impide la creación de reproducciones.
34. Prohibición de uso no autorizado
No está permitido, sin autorización previa y escrita:
-
Copiar las imágenes de las obras.
-
Descargar archivos para imprimirlos.
-
Crear reproducciones.
-
Comercializar copias.
-
Incorporar las obras a productos.
-
Eliminar firmas o marcas de autoría.
-
Alterar las imágenes para atribuirlas a otra persona.
-
Utilizarlas en campañas publicitarias.
-
Emplearlas para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
-
Incorporarlas a bases de datos destinadas al entrenamiento de modelos.
-
Extraer de forma masiva imágenes o contenidos de la web.
-
Crear obras derivadas para explotación comercial.
Los usos permitidos por la legislación aplicable no quedarán afectados por esta cláusula.
35. Reseñas, comentarios y contenido de los usuarios
Los clientes podrán enviar reseñas, comentarios o fotografías relacionadas con sus compras cuando la tienda permita esta función.
El contenido enviado deberá:
-
Ser veraz.
-
Estar relacionado con la experiencia de compra.
-
Respetar los derechos de otras personas.
-
No contener información ilícita, ofensiva o difamatoria.
-
No vulnerar derechos de propiedad intelectual.
-
No contener publicidad engañosa o no solicitada.
Aurelia Feral podrá moderar o retirar contenidos que incumplan estas condiciones.
El envío de una fotografía o testimonio no autoriza automáticamente a Aurelia Feral a utilizarlo con fines promocionales identificando al cliente. Cuando resulte necesario, se solicitará la correspondiente autorización.
36. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede contener enlaces a:
-
Galerías.
-
Plataformas artísticas.
-
Redes sociales.
-
Proveedores de pago.
-
Empresas de transporte.
-
Otros sitios o servicios externos.
Las compras realizadas directamente en plataformas de terceros se regirán por los términos y políticas publicados en esas plataformas.
Aurelia Feral no controla los contenidos o el funcionamiento de páginas externas y no será responsable de sus actuaciones, salvo cuando legalmente le corresponda responsabilidad.
El cliente deberá revisar las condiciones de cada plataforma antes de realizar una operación fuera de la tienda de Aurelia Feral.
37. Relación con Shopify
La tienda está alojada mediante tecnología de Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura técnica que permite mostrar productos, procesar pedidos y gestionar determinados pagos o servicios.
No obstante, Shopify no es el vendedor de las obras y productos de Aurelia Feral. El contrato de compraventa se formaliza directamente entre el cliente y Beatriz María Díaz Soler.
El tratamiento de determinados datos por parte de Shopify se explicará en la Política de privacidad de la tienda.
38. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la Política de privacidad publicada en la tienda.
Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:
-
Gestionar pedidos.
-
Procesar pagos.
-
Preparar envíos.
-
Emitir facturas.
-
Atender consultas.
-
Gestionar devoluciones.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Prevenir el fraude.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica válida.
La información completa sobre el responsable, las finalidades, las bases jurídicas, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos de las personas interesadas deberá consultarse en la Política de privacidad.
39. Cookies
La tienda puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.
Las cookies que requieran consentimiento, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, solo se utilizarán conforme a la configuración seleccionada por el usuario.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el sistema habilitado en la tienda.
La información detallada estará disponible en la Política de cookies.
40. Usos prohibidos
No está permitido utilizar la tienda para:
-
Cometer actos ilícitos o fraudulentos.
-
Suplantar la identidad de otra persona.
-
Utilizar medios de pago sin autorización.
-
Realizar pedidos falsos.
-
Introducir virus o código malicioso.
-
Interferir en la seguridad o funcionamiento de la web.
-
Acceder sin autorización a sistemas o datos.
-
Recopilar datos personales de otros usuarios.
-
Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
-
Copiar o extraer de forma masiva los contenidos.
-
Enviar comunicaciones no solicitadas.
-
Realizar cualquier actividad que pueda perjudicar a Aurelia Feral, Shopify, otros usuarios o terceras personas.
Aurelia Feral podrá bloquear el acceso o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o utilización ilícita.
41. Funcionamiento de la tienda
Aurelia Feral procurará que la tienda se encuentre disponible y funcione correctamente.
No obstante, el acceso puede interrumpirse temporalmente debido a:
-
Mantenimiento.
-
Actualizaciones.
-
Problemas técnicos.
-
Fallos de Shopify.
-
Incidencias de los proveedores de pago.
-
Problemas de conexión.
-
Ataques informáticos.
-
Circunstancias de fuerza mayor.
Aurelia Feral adoptará medidas razonables para restablecer el funcionamiento, pero no puede garantizar que la tienda permanezca disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos legales relacionados con pedidos ya formalizados.
42. Responsabilidad
Aurelia Feral responderá frente a los clientes conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo incluido en estas condiciones excluirá o limitará:
-
Los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.
-
La responsabilidad por dolo o negligencia grave.
-
La responsabilidad por daños personales cuando no pueda excluirse legalmente.
-
La responsabilidad derivada de productos defectuosos.
-
Cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.
Aurelia Feral no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
-
Una utilización inadecuada del producto.
-
Una conservación incorrecta.
-
Información falsa o incorrecta facilitada por el cliente.
-
Actuaciones de terceros ajenos a su control razonable.
-
Circunstancias imprevisibles o inevitables.
43. Fuerza mayor
Aurelia Feral no será responsable de retrasos o incumplimientos producidos por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, como:
-
Catástrofes naturales.
-
Incendios.
-
Inundaciones.
-
Conflictos laborales generales.
-
Interrupciones graves del transporte.
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Fallos generalizados de las comunicaciones.
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Medidas adoptadas por autoridades.
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Conflictos, disturbios o emergencias.
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Situaciones sanitarias extraordinarias.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, se informará al cliente y se adoptarán las medidas razonables para reducir sus consecuencias.
Los derechos legales del consumidor permanecerán vigentes.
44. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente podrá contactar con:
Aurelia Feral
Titular: Beatriz María Díaz Soler
Correo electrónico: aureliaferal.art@gmail.com
Teléfono: +34 622 327 326
Las reclamaciones deberán incluir, cuando corresponda:
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Nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Descripción de la incidencia.
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Solución solicitada.
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Fotografías o documentos relevantes.
Aurelia Feral procurará responder y resolver las reclamaciones en un plazo razonable.
El cliente podrá solicitar las hojas oficiales de reclamaciones que resulten legalmente aplicables.
45. Resolución alternativa de conflictos
Cuando resulte aplicable, el cliente podrá acudir a los mecanismos públicos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
El sometimiento al Sistema Arbitral de Consumo requerirá que Aurelia Feral se encuentre adherida al sistema o acepte someter el caso concreto a arbitraje.
Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos de consumo o a los tribunales competentes.
46. Legislación aplicable y tribunales competentes
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
Estas condiciones no obligan al consumidor a renunciar a los tribunales que legalmente le correspondan, incluidos los de su lugar de residencia cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional y no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Valencia.
47. Modificación de las condiciones
Aurelia Feral podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
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Cambios normativos.
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Cambios técnicos.
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Nuevos productos o servicios.
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Cambios en los sistemas de pago o envío.
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Cambios en el funcionamiento de la tienda.
La versión aplicable a cada pedido será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar la compra.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados, salvo que una norma obligatoria establezca lo contrario.
48. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, se considerará eliminada o limitada únicamente en la medida necesaria.
La nulidad de una disposición no afectará a la validez del resto de las condiciones.
49. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar con:
Beatriz María Díaz Soler
Nombre comercial: Aurelia Feral
NIF: 14632924W
Domicilio: C/ María Fernanda d’Ocón, n.º 5, C21, 46025 Valencia, España
Correo electrónico: aureliaferal.art@gmail.com
Teléfono: +34 622 327 326
Última actualización: 29 de julio de 2026.
MODELO DE COMUNICACIÓN DE DESISTIMIENTO
Este modelo es opcional. El cliente puede ejercer su derecho enviando un correo electrónico con una declaración clara, aunque no utilice exactamente este texto.
Destinataria: Beatriz María Díaz Soler – Aurelia Feral
Correo electrónico: aureliaferal.art@gmail.com
Domicilio: C/ María Fernanda d’Ocón, n.º 5, C21, 46025 Valencia, España
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha de la comunicación:
Solicito que se me faciliten las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No es necesario indicar el motivo de la devolución.